Förbättringsförslag från patienter
Som ett led i vårt kontinuerliga förbättringsarbete får patienter en möjlighet att svara på en enkel enkät om hur de upplevt sin kontakt med sjukhuset. Man kan även lämna förslag på vad vi kan göra bättre.
Materialet sammanställs varje månad och redovisas för klinikerna. Inkomna förslag och synpunkter tas om hand på respektive enhet och visas upp i väntrummen.
Neonatalavdelningen
Er synpunkt
Tråkigt med bara omaka porslin i föräldraköket. Hade varit bättre med fint porslin.
Vår åtgärd
Nytt fint porslin, muggar och glas inköpta efter förslaget.
Er synpunkt
Temakvällar för föräldrarna hade varit ett trevligt inslag för att få lite distans till den ibland intensiva vårdmiljön.
Vår åtgärd
Avdelningen har infört föräldracafé en gång i veckan med olika teman. Där ges information om det aktuella temat samt möjlighet för föräldrarna att ställa frågor och diskutera.
Er synpunkt
Det är kallt på föräldrarummen, speciellt på morgonen.
Vår åtgärd
Vi har tillkallat personal som har spolat elementen och därmed åtgärdat problemet.
Rehabbadet, Rehabkliniken
Er synpunkt
Önskemål om kontinuerlig träning på Rehabbadet.
Vår åtgärd
Vi tillhandahåller information om alternativ vattenträning i friskvårdande regi. Rehabbadet har uppdaterad information med kontaktuppgifter till alternativa arrangörer.
Er synpunkt
Oro för att halka/falla i bassänglokal och duschutrymme.
Vår åtgärd
Nya städrutiner för att minska risk för hala golv. Galler/avrinningsbrunn har blästratsför att minska halkrisken. Toalettgolv i omklädningsrum har etsats.
Er synpunkt
Önskemål om ökad personalnärvaro i bassänglokal. Personal tillgängliga för att bland annat optimera individuella bassängträningsprogram.
Vår åtgärd
Rehabbadets personal arbetar för högre närvaro i bassänglokal.
Er synpunkt
Önskemål om lugn musik vid träning.
Vår åtgärd
Sedan årsskiftet spelas endast lugn musik. Grupper undantagna.
Kirurgen 4
Er synpunkt
Det går ej att lyssna på radio i tvåbäddsrummen relaterat till att det endast finns en TV-apparat per vårdrum. Om medpatienten inte vill lyssna på radion finns det heller inga hörlurar som man kan använda.
Vår åtgärd
Vi har beställt några radioapparater som man kan få låna på tvåbäddsrummen, och vi har även sett till att det finns hörlurar till dessa.
Er synpunkt
Utöka telefontider för patienten gällande läkarsamtal på urologmottagningen.
Vår åtgärd
Detta jobbar vi med.
Incheckningen huvudentrén
Er synpunkt
Ibland är det för långa köer och få kassor öppna. Då kan det bli långa väntetider.
Vår åtgärd
Vi har organiserat arbetstider och bemanning så att många kassor alltid är öppna.
Ortopedteknik
Er synpunkt
Under vintertid när skoskydd helst ska användas bör det finns någonstans att sitta och ta på dem för oss som inte är så rörliga. På grund av utrymmesbrist och sängtransporter vid ingångar vore det kanske lämpligt med en väggfast fällbar stol.
Vår åtgärd
Väggfast fällbar stol är en jättebra idé just vid den smala entrén! Stol är beställd och skall alldeles i nuet monteras inför stundande vinter.
MAVA
Er synpunkt
Dörren in till patientrummet gnisslar.
Vår åtgärd
Smörjer med 5:56 och patienten blir nöjd samt att dörren slutar gnissla. Patienten sover gott.
KAVA
Er synpunkt
Det vore bra med bättre information kring ronder, behandling och utskrivning.
Vår åtgärd
Vi har utarbetat skriftlig patientinformation som lämnas vid utskrivningen och tagit fram en blankett som finns på rummet, där patienten kan skriva ner sina funderingar inför ronden.
Postop Skene
Er synpunkt
Tiden i väntrummet kan upplevas som långsam.
Vår åtgärd
Vi har nu ökat informationen och ger fortlöpande upplysningar vid förseningar.
Dietistmottagningen
Er synpunkt
Jag önskar fler konkreta exempel på måltider, typ "Veckans matbit"
Vår åtgärd
Vi har nu infört "Veckans recept" som nu ligger i väntrummet för den som önskar.
Kontakt
Peter Häyhänen, utvecklingschef
